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            張家口市12345熱線與河北省級平臺數據對接工作順利交付

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            張家口市12345熱線與河北省級平臺數據對接工作順利交付

            發布日期:2020-09-24 作者: 點擊:

            張家口市12345熱線與河北省級平臺數據對接工作順利交付


            張家口市12345(原961890熱線平臺自2018年11月30日正式運行以來,在受理群眾訴求、助推經濟發展、提升政務效能、服務領導決策、全方位展示政府新形象等方面都發揮著重要作用。


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            • 張家口市12345熱線平臺功能概覽

                該項目由市行政審批局負責建設、運行和管理。截至目前熱線話務總量已突破37萬件,同比增長56%;受理事項25萬余件,同比增長56%;向各部門交辦重點事項9萬余件,同比增長176%;綜合辦結率和群眾滿意率分別較去年提高3.07和2.58個百分點。

            • 張家口市12345熱線特色應用

                為迎接冬奧會,張家口市12345熱線人將全力提升軟硬件服務能力,打造“張家口”服務名片,在市民面前全方位展現熱線人良好的精神風貌。

            • 增加冬奧專席、外語專席、冬奧知識庫等專項服務應用;

            • 通過互聯網+交互”服務、大數據分析、智能研判、聚類分析、智能預警和專題展示等技術,全方位展示系統的強大功能;

            • 融合電話、微信、微博、在線客服、網站、書記直通車等多種服務渠道;

            • 12345熱線運行落實“統一受理、分流轉辦、部門落實、中心督辦、群眾評議”的工作機制,以平臺為載體,將技術的創新性與機制的科學性相融合,讓平臺在社會治理中發揮更大的作用。

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                2020年8月份河北省省級“12345”政府服務熱線建成上線,并在規劃中明確提出各市級政府服務熱線縱向對接省級平臺計劃。今年9月份我公司配合河北合作伙伴云谷科技積極配合張家口市行政審批局,按計劃高質量順利完成了張家口市12345平臺與河北省級熱線平臺的數據對接工作。

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                對接后,將實現省市兩級平臺的數據同步和數據實時匯聚工作,同時可實現省市兩級的業務協同和上下聯動。兩級平臺的無縫對接,可實現政務資源的靈活調度,使政府服務的深度、廣度和層次都有了大幅度的提升。

            本文網址:http://www.hengda-wool.com/news/542.html

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